Erros ao conectar mensageiros e redes sociais
Conteúdo:
- Telegram Pessoal
- WABA
Período de sincronização
Ao conectar o WhatsApp ao Pact na quinta etapa, você precisa selecionar o período de sincronização, mas muitas vezes esse item é ignorado e 1 dia é selecionado automaticamente. Se você já conectou o WhatsApp ao Pact, mas não escolheu o período de sincronização que deseja, desconecte o WhatsApp ao Pact e passe pelo procedimento de conexão novamente.
Observe que, se o sistema de CRM estiver conectado, as mensagens também serão sincronizadas com o seu CRM.
Conectando-se ao WhatsApp novo/desbloqueado do Pact
Uma conta nova ou desbloqueada deve ser aquecida por vários dias antes de se conectar ao Pact. Uma das razões para o bloqueio do WhatsApp é muita atividade em uma conta recém-conectada e a integração de conexão com o WhatsApp de outro endereço IP. Portanto, um WhatsApp novo/desbloqueado não deve ser conectado imediatamente ao Pact sem aquecer por pelo menos alguns dias.
Digitalizando um código QR a partir de uma captura de tela
Um exemplo comum de tal problema é um gerente/funcionário que tem o aplicativo WhatsApp em seu telefone – não no computador, mas precisa reconectar o aplicativo ao Pact. Nesse caso, outro funcionário envia a ele um código QR para se conectar ao Pact e há duas opções, ou o funcionário/gerente escaneia rapidamente o código QR e tudo se conecta, ou há um erro de que o QR não pode ser conectado / a sessão expirou, etc. Portanto, é melhor concordar em levar 5 minutos para se conectar ao Pact do seu WhatsApp para escanear rapidamente o código QR.
Telegram Pessoal
Período de sincronização
Ao conectar o Telegram ao Pact na terceira etapa, você precisa selecionar o período de sincronização, mas muitas vezes esse item é ignorado e 1 dia é selecionado automaticamente. Se você já conectou o Telegram ao Pact, mas não escolheu o período de sincronização que deseja, desconecte o Telegram ao Pact e passe pelo procedimento de conexão novamente.
Observe que, se o sistema de CRM estiver conectado, as mensagens também serão sincronizadas com o seu CRM.
Senha e verificação de dois fatores
Se o Telegram Personal não se conectar, você precisará verificar se a senha em nuvem e a verificação de dois fatores estão desativadas. Isso pode ser verificado nas configurações do Telegram no aplicativo móvel → Privacidade e Segurança
Em seguida, desative a senha da nuvem (senha local) e a verificação em duas etapas. Trata-se de uma condição prévia para trabalhar no Pact.
WABA
Um erro comum ao conectar o WABA é a escolha errada da resposta para a pergunta "O número está conectado à API do WhatsApp Business?" ("Este número está conectado à API do WhatsApp Business?").
Você precisa selecionar "Não, este número não está conectado à API do WhatsApp Business" se:
- O número ao qual você planeja conectar o WABA tinha WhatsApp ou WhatsApp Business, mas não WABA;
- Você definitivamente não está migrando de outro BSP (ISP).
Se você escolher outra opção, o número será migrado e você precisará entrar em contato conosco para obter ajuda para conectar o número.