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Para que servem?

Durante o cadastro inicial no Pact, são criadas as entidades Empresa e Administradora. Você pode adicionar mais colaboradores para o trabalho deles dentro de sua conta pessoal, eles terão funcionalidade limitada, ao contrário do administrador.

Por segurança, o administrador tem acesso à adição de colaboradores, conexão de canais e integrações, faturamento e análises. As seções "Mensagens", "Correspondências", "Grupos", "Clientes" estão disponíveis para os colaboradores e o administrador.

Se você trabalha com o sistema de CRM e seus colaboradores se correspondem lá, não é necessário inseri-los no Pact. Os colaboradores não estão conectados a pessoas responsáveis no CRM.

Suplemento

Você pode fornecer acesso a Empresas em Pact aos seus gerentes. Para fazer isso, use a seção "Colaboradores".

Esta página exibe uma lista de pessoas que já têm acesso à sua empresa, bem como uma lista de convites que você enviou. Os convites são enviados para o endereço de e-mail especificado.

Se o convite não for aceito, você poderá excluí-lo. Após aceitar o convite, você não poderá excluí-lo, mas poderá remover o Funcionário da Empresa. Em cada empresa, você pode adicionar o e-mail do funcionário apenas uma vez.

Os usuários não têm direitos de administrador, sua funcionalidade é limitada. Eles têm acesso apenas à correspondência, correspondências, uma lista de clientes, uma lista de grupos em uma determinada empresa.

O algoritmo para cadastrar um colaborador no Pact é o seguinte:

1. O administrador envia um convite ao funcionário na seção Colaboradores para o e-mail, se não estiver no e-mail, você precisa verificar a pasta "Spam";

2. O funcionário segue o link da carta e se registra com um número profissional ou pessoal;

O link deve ser aberto em um navegador no qual você não esteja conectado (ainda não esteja conectado) ao Pacote de Conta Pessoal. Ou seja, se o administrador decidir cadastrar um funcionário por conta própria, ele precisa abrir o link de convite em outro navegador ou no modo de navegação anônima.

3. Funcionário Informa nome e telefone;

4. Colaborador Confirma o telefone (será enviada uma mensagem para o whatsapp, caso não haja whatsapp no número, você pode solicitar um SMS);

5. O funcionário começa a trabalhar. Login - número de telefone.

No momento, os colaboradores do Pact não estão associados a operadores no CRM.

Trabalho do colaborador

Na caixa de diálogo, você pode ver qual dos colaboradores responderam ao cliente.

Você pode atribuir uma caixa de diálogo a um colaborador responsável - clique no botão editar ao lado do colaborador responsável e selecione na lista de usuários:

Um colaborador pode selecionar o filtro "Eu" responsável e ver uma lista de todas as suas caixas de diálogo: