Instruções passo a passo da WABA para clientes do Pact

Acesse sua conta do Facebook*.

Depois disso, o Business Suite será aberto, clique na marca de seleção e selecione o portfólio de negócios que você vai verificar ou conecte o WABA se já tiver sido confirmado anteriormente.
Clique em "Ir para configurações".

Se você ainda não criou um Gerenciador de Negócios, verá uma janela para criar um.

Depois de criar um novo Portfólio de Negócios ou selecionar um existente.

Você precisa clicar em "Gerenciador de Negócios", este item de menu está localizado na parte inferior.

Se você tiver uma interface diferente exibida na tela, tente começar novamente de acordo com as instruções e acesse este menu.

Em seguida, vá para o menu "Informações da empresa".

Se você não tiver acesso a esta seção, não terá direitos administrativos na conta comercial selecionada, solicite-os ao proprietário do Portfólio de Negócios ou faça login no Facebook* a partir de sua conta.

Primeiro, verifique se você tem acesso administrativo ao Business Manager, o que você verificará no futuro.

E se você tem a possibilidade de conectar o WABA ao Pact aberto.

Se o botão não estiver ativo, você precisará entrar em contato com seu gerente pessoal para fornecer acesso.

Prepare um número que você conectará como um WABA, ele deve receber chamadas ou SMS.

Se este não for o mesmo número que você verificará, você não precisará de documentos para isso.

Antes de conectar um número ao WABA – certifique-se de verificar a presença no número da conta do WhatsApp.

Se você tiver uma conta, precisará excluí-la antes de se conectar ao WABA.

É necessário verificar qualquer número, mesmo que você tenha comprado recentemente e definitivamente não tenha instalado o WhatsApp — a conta pode ter sido configurada pelo proprietário anterior sem excluí-la.

Você pode verificar se o WhatsApp está disponível seguindo o linkhttps://wa.me/5511111111111?text=START substituir o número 5511111111 no link pelo que você planeja conectar ao seu WABA.

Se depois de clicar no link e clicar nas janelas que se abrem até o final, você receber a mensagem "número de telefone inválido" - isso significa que não há conta do Whatsapp no número do link, ele pode ser conectado ao WABA.

Se, ao clicar no link e abrir janelas, você acabar em um chat com esse número, significa que há uma conta do WhatsApp no número e ela deve ser excluída antes de conectar o WABA.

Clique no botão "Conectar" no Pact na página da WABA.

Você será solicitado a criar sua conta no 360 Dialog. Insira seu endereço de e-mail, para o qual será enviado um link de confirmação, e crie uma senha.

Em seguida, clique em "Continue".

1. Verifique seu e-mail; deve haver um e-mail com um link para confirmar sua inscrição. Se não encontrar o e-mail, verifique sua caixa de spam.

2. Selecione o tipo de empresa. Por padrão, é "Empresa", mas você pode selecionar "Órgão governamental". Se você não for um órgão governamental, deixe o tipo como "Empresa".

3. Nome Completo - seu nome completo. Não há regras rígidas de ortografia aqui; você também pode usar o nome da sua empresa. Esta é uma informação interna e será usada apenas no serviço de diálogo 360.

4. Nome da Empresa - o nome da sua empresa. Não há regras rígidas de ortografia aqui; você pode usar "OOO Klyukva" ou simplesmente "Klyukva".

5. País — o país da sua empresa.

6. Se você concluiu a etapa 1, clique no botão "Verificar verificação de e-mail".

7. Não sou um robô — captcha, basta clicar na marca de seleção.

8. Após preencher as informações e o captcha, clique no botão "Criar conta".

Em seguida, você precisa esclarecer o status do número que você conectará ao WABA.

Is this number connected to WhatsApp Business API?

Esse número está conectado à API do WhatsApp Business?

• Se o WABA já estiver conectado ao número e você estiver migrando:
  • Sim, este número está conectado à API do WhatsApp Business
• Se você nunca usou WABA neste número antes:
  • Não, este número não está conectado à API do WhatsApp Business

Se você não usou WABA no número antes, um novo bloco será aberto para você.

Is the number connected to a personal WhatsApp account?

O número está vinculado a uma conta pessoal do WhatsApp?

Você pode verificar se o WhatsApp está disponível seguindo o link https://wa.me/55111111111?text=START substituir o número 79998887766 no link pelo que você planeja conectar ao seu WABA.

• Se você não tiver uma conta do WhatsApp:
  • Não, este número não está conectado a uma conta pessoal do WhatsApp
• Se você tiver uma conta do WhatsApp:
  • Você precisa excluir a conta de acordo com as instruções. Em seguida, verifique novamente se a conta permanece no link, se não existir, selecione o item Não, este número não está conectado a uma conta pessoal do WhatsApp

Clique no botão "Confirmar detalhes do número"

Em seguida, passe a conectar o número. Se você seguiu as instruções acima, clique no botão "Start Embedded Signup" nesta etapa. Se você pulou alguma etapa, comece novamente seguindo estas instruções e não pule as etapas de registro.

Se você tiver uma conta de administrador do Facebook* Business Manager, clique em "Continuar como..."

Na nova janela que se abre, clique em "Começar"

Selecione o Gerenciador de Negócios que você precisa, na captura de tela é chamado de "Portfólio de Negócios".

Se você já inseriu informações sobre o seu Gerenciador de Negócios nas "Informações da Empresa", esses campos já estarão preenchidos.

Crie uma nova conta do WhatsApp Business e um novo perfil se esta for sua primeira conexão.

Então você precisa criar a própria conta do Whatsapp Business:

· Nome da conta do WhatsApp Business é o nome da conta (não confunda com o nome que será exibido aos clientes, para que você não se confunda, recomendamos que cada conta seja nomeada de forma semelhante, mas não da mesma forma, por exemplo, Pact 1, Pact 2, Pact, etc.)

· Nome de exibição do perfil comercial do WhatsApp — e este é o nome do seu próprio WhatsApp, que será visto pelo cliente (observe que o nome pode ser definido da mesma forma que o nome da sua empresa (Pact) ou pelo nome do seu site (Pact), mais sobre a possibilidade de escolher um nome)

· O fuso horário não afeta nada.

· Categoria – selecione sua categoria de negócios, se nada se encaixar em você, escolha Outro

· Descrição do negócio — uma descrição da sua empresa, o cliente a verá no futuro, você pode adicioná-la e criá-la mais tarde e deixar este campo vazio.

· Site é um site, é definido automaticamente no seu Gerenciador de Negócios na seção "Informações da empresa"

Em seguida, você precisa adicionar o número de telefone ao qual conectará o WABA, pode ser o mesmo número que você digitou nas "Informações da empresa" ou qualquer outro número que receba SMS ou chamadas para enviar um código para ele, deve estar disponível no momento do envio do código e IVR (controle de voz) e o encaminhamento de chamadas deve estar desabilitado nele.

Verifique também com seu provedor de comunicação se o número aceita chamadas e SMS da América e do Reino Unido, uma chamada ou SMS será enviada do número desses países. Não requer documentos que comprovem a afiliação à sua empresa.

Se o WhatsApp estiver instalado no seu número WABA, você precisará excluir a conta do WhatsApp do número, se tiver uma e usá-la de acordo com asinstruções. Em vez de excluir sua conta, você também pode alterar o número no aplicativo WhatsApp para outro para não perder o histórico de correspondência no aplicativo móvel.

Após a reconexão, as novas mensagens dos clientes irão para o Pack, e não para o aplicativo móvel WhatsApp no dispositivo, pois o WABA não implica o uso do aplicativo no telefone.

Se a exclusão ocorreu nesta fase, recomendamos aguardar 5 minutos antes de enviar o código.

Observe que, após inserir o código, seu número já está pago.

Em seguida, digite o código do SMS ou ligue, caso o SMS não tenha chegado, aguarde 5 minutos e solicite outro SMS.

Mas recomendamos enviar uma chamada, ela vem com um período de tempo mais curto.

Se o seu número for 8800, você verá +7 8 (800) - isso é normal para esse número. Também para o resto dos quartos.

Após todas as manipulações, o número está pronto para uso e está conectado ao Pact. Se não estiver conectado automaticamente, vá até o Pact e clique no botão "Conectar". Depois disso, selecione o número a ser conectado através do botão "Selecionar números", todos os números disponíveis serão exibidos lá, se houver vários, mas para cada empresa do Pact você precisa selecionar apenas um número. Em seguida, ele será exibido um pouco mais abaixo e você poderá clicar no botão "Autorizar".

Você terá acesso imediato à correspondência com um limite de 250 modelos por dia e respostas ilimitadas às solicitações recebidas.

Você precisa seguir o link.

Depois disso, o Business Suite será aberto, clique na marca de seleção e selecione o portfólio de negócios ao qual você conectou anteriormente o número WABA e no qual preencheu as informações.

Clique no botão "Ir para configurações"

Após selecionar o portfólio de negócios necessário, clique em "Central de Segurança".

Clique no botão "Iniciar confirmação" da empresa ou "Continuar".

Se você não tiver um botão e houver um aviso de que "Não é adequado para confirmação" ou um aviso semelhante, então você não é um cliente do Pact ou perdeu alguma parte das instruções.

Esta instrução deve ser seguida e destina-se exclusivamente a clientes que pagaram pela conexão WABA Pact.

Clique em "Começar"

Selecione um país

Escolha o tipo de empresa

Insira os detalhes da sua empresa (verifique se os detalhes correspondem aos inseridos anteriormente nas "Informações da empresa")

Escolha o método de comunicação, recomendamos o uso de uma chamada, mas a seu critério você pode escolher qualquer outro método de confirmação.

· Endereço de e-mail — um e-mail com um código será enviado para o endereço de e-mail especificado. Insira um endereço de e-mail no domínio do seu site. Em seguida, clique em "Enviar por e-mail".

· Chamada telefônica — uma chamada será enviada para o número de telefone especificado com o código. Em seguida, clique em "Ligar".

· Mensagem de texto (SMS) — um SMS com um código será enviado para o número de telefone especificado.

Adicione documentos de suporte "Nome da sua empresa".

O Cadastro Estadual Unificado de Pessoas Jurídicas ou o Cadastro Estadual Unificado de Empresários Individuais (para empreendedores em nome individual) é adequado.

Qualquer documento da lista suspensa também serve.

Os seguintes documentos podem ser adequados:

· Para um empresário individual, uma notificação do registro de uma pessoa física na repartição de finanças no formulário 2-3-Contabilidade

· Alvará comercial (anexo à licença) com nome e endereço da empresa.

· Referência/extrato bancário mostrando o nome e o endereço da empresa.

Para outros países os documentos adequados são descritos noFacebook.

Em seguida, selecione se o número de telefone listado nas "Informações comerciais" foi listado no documento anexado anteriormente.

Caso contrário, faça o upload de um dos seguintes documentos:

· Um contrato com uma operadora de celular indicando o nome da empresa e o número de telefone

· Recibo de conta telefônica mostrando o nome da empresa e o número de telefone

· Recibo de pagamento de calor ou eletricidade indicando o nome da empresa e o número de telefone

· Certidão / extrato bancário na abertura de contas, na disponibilidade de contas com o nome da empresa e número de telefone

Você pode especificar a declaração de imposto da empresa.

Seus documentos serão verificados por inteligência artificial, ela não olhará para a discrepância no nome do documento.

Anteriormente, você escolhia como confirmar sua empresa, via SMS, ligação ou correio.

Você será presenteado com a opção que escolheu.

Digite o código de confirmação que você recebeu por SMS, chamada ou e-mail e clique em "Avançar".

Dentro de 2 dias, você receberá uma resposta do Facebook* para a seção "Central de Segurança" do Facebook* e para o e-mail do Facebook*, que você usa como login no próprio Facebook*.

Se a empresa for confirmada, o número de modelos para envio será atualizado automaticamente para 1000 modelos por dia.

Você pode adicionar documentos adicionais na mesma seção.

Se você tiver alguma dificuldade, sempre pode entrar em contato conosco para obter ajuda.